Condiciones Generales de Compra

NOMBRE : Emilio Ojeda Hernández ( Climadosmil)

NOMBRE COMERCIAL : Climadosmil
NIF: 78489577F
Domicilio: Avenida Marianao, 52. Salto del Negro.
Tfno: 928 326 029 // 677 511 978
Mail: info@climadosmil.es

 

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier producto en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

Emilio Ojeda Hernández en adelante Climadosmil puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada. 

2. ¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con Climadosmil sean principalmente por medios electrónicos.
Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Para poder realizar compras a través de nuestra web tendrá que hacerlo metiendo sus datos.
2. Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de la compra”.
3. Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quiere comprar se finaliza la compra.
4. Para cerrar la compra con Climadosmil tienes que finalizar la compra y proceder al abono del importe de los productos comprados a través de la pasarela de pago u optar por la opción de contrareembolso.

3. Precio de los productos, impuestos y aduanas y factura. 

Precio de los productos e impuestos

Los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables.  En caso de que se encuentre dentro de la UE, aplican los impuestos del Estado Miembro del domicilio del destinatario. Si usted se encuentra en España (a excepción de las islas Canarias) se aplica el IVA español.

Los  gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto.
El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán en el momento de la realización del pedido en su caso. 

Para envíos a Canarias:

Puesto que el impuesto aplicado en Canarias es el IGIC y no el IVA, cuando el cliente haya añadido los productos en el carrito e indique una dirección de Canarias, automáticamente se recalculará el importe total y se le aplicará el IGIC correspondiente.

Para envíos a países terceros  (Andorra, Ciudad del Vaticano, Islas Feroe y Groenlandia (Dinamarca), Ceuta, Melilla, Islas Aland (Finlandia), Gibraltar, Islandia, Lichtenstein, Moldavia, Montenegro, Noruega, Reino Unido, Islas del Canal e Isla de Man (Reino Unido), San Marino, Suiza, Ucrania:

En estos destinos, al considerarse países terceros porque existen aduanas a la entrada, no se aplicará IVA. Por ello, cuando el cliente haya añadido los productos al carrito e indique una dirección en cualquiera de los destinos mencionados anteriormente, automáticamente se recalculará el importe total y se le eliminará el IVA que se está aplicando.

Para envíos a resto de países europeos:

Para ventas realizadas a distintos países europeos de aplicación IVA, el impuesto a aplicar será el del país de origen (en nuestro caso, IVA español incluido ya en los precios de los productos) hasta que el volumen de ventas de la empresa, con el país de destino de la compra, supere los umbrales establecidos por cada país. A partir de ese momento, nuestro sistema recalculará los precios y a las ventas realizadas a dichos países se les aplicará el IVA del país de destino (país al que se le enviará su compra como cliente).

ADUANAS
Es importante saber que Canarias, a pesar de formar parte de España, tiene un régimen fiscal  distinto. Esto lo convierte en un país tercero el cual a la entrada y salida de mercancías genera  unos gastos de aduanas.

En todos nuestros envíos dichos gastos están incluídos.

IMPORTANTE: Los posibles gastos aduaneros generados en países de destino que también son considerados países terceros, no corren a cargo de Climadosmil.

Países en los que pueden existir gastos adicionales de la aduana en destino: Andorra, Ciudad del Vaticano, Dinamarca (Islas Feroe y Groenlandia), Ceuta, Melilla, Finlandia (Islas Aland), Gibraltar, Islandia, Lichtenstein, Moldavia, Montenegro, Noruega,Reino Unido,  Reino Unido (Islas del Canal e Isla de Man), San Marino, Suiza, Ucrania.

Obtener Factura. 
El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y la hubiese solicitado de forma expresa a través del proceso de compra. También se podría solicitar en su caso, escribiéndonos un correo con el número de pedido a info@climadosmil.es 

4. ¿Cuáles son las condiciones de envío y transporte?

4.a) ¿A dónde realizamos envíos?

Realizamos inicialmente envíos solo a Gran Canaria.

4.b) ¿En qué plazo recibirás tu pedido?

Todos nuestros pedidos serán enviados a través de nuestra empresa y serán en Gran Canaria.

El tiempo de entrega es:
Canarias 2 días hábiles
En caso de existir retrasos en la entrega por causas no imputables a Climadosmil., ésta lo notificará al cliente a la mayor brevedad desde que tenga conocimiento de dicha demora.

4.c) ¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el envío o entrega?
En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Climadosmil. contactará en caso de que no entregue directamente el paquete, con la empresa de logística para iniciar una investigación y resolver cuanto antes la incidencia. Haremos todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución o le remitiremos un nuevo paquete idéntico sin costes.
El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones establecidas en el artículo 66.bis de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

4.d) ¿Cuál es el importe de los gastos de envío?
El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados antes de efectuar el pago.

Los gastos de envíos, varían según el destino. Los precios que se muestran a continuación, no incluyen impuestos

4.e) ¿Dónde recibiré el pedido?
Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario de pedido.
La entrega se realizará a través de las empresas de transporte ofrecidas por Climadosmil o por la misma Climadosmil si fuera el caso.
Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte contactará con usted para acordar una nueva entrega.
Climadosmil hará un seguimiento de la entrega del pedido.

5. Forma de pago

5.a) ¿Qué formas de pago puedo usar?

Los productos se pueden pagar mediante tarjeta a través de la plataforma de pagos establecida (Visa, Mastercard y American Express), y a contrareembolso en el momento de la entrega.

5.b) ¿Es seguro el sistema de pago por tarjeta?

Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. Climadosmil no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.

6. ¿Cómo son las facturas?

Si el usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e deberá solicitarla previamente quedando así acreditado su consentimiento expreso. Tanto la factura electrónica como la factura en papel puede solicitarla enviando un correo electrónico a info@climadosmil.es

7. Devolución

7.a) ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un producto?

Dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir el contrato, sin penalizaciones por su ejercicio.

Este derecho de desistimiento implica el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío (en caso de su aplicación), antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayas informado de la decisión de desistimiento del contrato. Para el reembolso se utilizará el mismo medio de pago empleado en el pedido.

En caso de uso de este derecho, te exigiremos que el producto sea devuelto.

7.b) ¿Cómo puedo desistir de la compra?

Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de correo postal a Climadosmil en la siguiente dirección:

Avenida Marianao, 52. Salto del Negro. C.P: 35016

Las Palmas de Gran Canaria

 

; o por medio de un correo-e a info@climadosmil.es
Podrá utilizar para ello el ejemplo de desistimiento que incorporamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio, bastando cualquier comunicación en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

Ejemplo de Desistimiento
(solo se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra)

A la atención de:
ClimaDosmil
Avenida Marianao, 52. Salto del Negro. C.P: 35016
Las Palmas de Gran Canaria
ESPAÑA
Email: info@climadosmil.es
Tfno: 928 326 029 // 677 511 978

______________________________

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

7.c) ¿Cuáles son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?

El usuario podrá devolver los productos por correo postal en la siguiente dirección:  ClimaDosmil  en Avenida Marianao, 52. Salto del Negro. C.P: 35016 Las Palmas de Gran Canaria – ESPAÑA.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, (en caso de existir). Pero para ello deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Toda devolución efectuada fuera del mencionado plazo no se considerará desistimiento.

7.d) ¿Cómo se hace el reembolso?

Climadosmil efectuará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.

En caso de pago contra reembolso, el reembolso se efectuará en la cuenta corriente proporcionada por el cliente. En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.
De conformidad con el apartado e) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8. Garantía legal

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, Climadosmil responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir a Climadosmil la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para Climadosmil.

Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

– Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
– Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el Climadosmil haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición de Climadosmil, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.

No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

Climadosmil, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

– Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.
– Climadosmil no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente.
– Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.
– La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.
– Climadosmil haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en
conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Climadosmil reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor o usuario restituirá a Climadosmil, a expensas de este último, los bienes.

• El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que Climadosmil cumpla con sus obligaciones.
• También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.
• El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
• Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los “Productos” vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

9. Política de protección de datos

Responsable
Emilio Ojeda Hernández ( Climadosmil)
Finalidad
Atenderlas solicitudes realizadas a través de la web, gestionar el envíode información, suscripción, gestionar sus compras on-line.
Legitimación
Consentimiento del interesado y ejecución de un precontrato/ contrato
Destinatarios
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto que sea necesario para atender su solicitud
Derechos
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.
Información adicional
Puede consultar la información adicional sobre protección de Datos en nuestra web: Política de Privacidad

10. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario

Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: Climadosmil. en Avenida Marianao, 52. Salto del Negro. C.P: 35016 Las Palmas de Gran Canaria – ESPAÑA. o en el siguiente correo-e info@climadosmil.es
Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 928 326 029 // 677 511 978 o en el correo-e info@climadosmil.es

11. Causa de fuerza mayor

Climadosmil no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.
Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes condiciones Generales fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia del consumidor.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

14. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo Climadosmil le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

15. Notificaciones

Ocasionalmente, Climadosmil podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.

16. Compromiso de calidad con nuestros usuarios.
Comentarios y sugerencias
El cliente debe tener presente que en Climadosmil le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en info@climadosmil.es o por teléfono 928 326 029 // 677 511 978